Política de Privacidade

Caro usuário, olá! Sua privacidade é importante para a Shanghai Rockcore Electronics Technology Co., Ltd. (doravante referida como "Rockcore" ou "nós"). Estamos comprometidos em proteger a segurança das suas informações pessoais. Portanto, elaboramos a "Política de Privacidade da Rockcore" (doravante referida como "esta política") para abranger como o aplicativo eletrônico da Rockcore coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege informações pessoais.

Última data de atualização:【         】

Antes de usar o aplicativo eletrônico da Rockcore (doravante referido como "APP" ou "serviço"), pedimos que você leia atentamente esta política e preste especial atenção aos termos em negrito para entender completamente seu conteúdo. Após entender e concordar plenamente com esta política, você pode começar a usar este APP.

Esta política ajudará você a entender o seguinte:

1. Como coletamos e utilizamos as suas informações pessoais.
2. Como compartilhamos, transferimos e divulgamos as suas informações pessoais.
3. Como protegemos as suas informações pessoais.
4. Como você pode gerenciar suas informações pessoais.
5. Como utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes.
6. Como lidamos com as informações pessoais de menores de idade.
7. Como esta política de privacidade é atualizada.
8. Como entrar em contato conosco.

1. Regras de coleta e uso de informações pessoais.

2.1 Definição e escopo de aplicação desta política.

• Informações pessoais

Informações pessoais são todas as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, registradas eletronicamente ou por outros meios, excluindo informações que tenham sido anonimizadas.

• Informações pessoais sensíveis

Informações pessoais sensíveis são informações pessoais que, uma vez divulgadas ou usadas ilegalmente, podem resultar em violações da dignidade pessoal, bem como ameaças à segurança pessoal, propriedade ou outros interesses. Isso inclui informações biométricas, crenças religiosas, identidades específicas, informações de saúde, contas financeiras, histórico de localização e informações pessoais de menores de 14 anos de idade.

• Informações abrangentes

As informações pessoais não incluem informações agregadas. As informações agregadas são quaisquer informações ou dados relacionados a produtos, serviços ou grupos ou categorias de clientes que coletamos dos inversores e que podem ser acessados através deste aplicativo, nos quais a identidade pessoal dos clientes individuais foi removida e que não podem ser usados para identificar pessoas específicas. As informações agregadas nos ajudam a entender tendências e necessidades dos clientes, o que nos permite considerar novos produtos e serviços, além de personalizar os produtos e serviços existentes de acordo com as demandas dos clientes.

• Âmbito de aplicação desta política

Rockcore Electronics APP...

2.2 Que tipo de informações pessoais coletamos de você

2.2.1. Quando você se registra em uma conta no aplicativo Rockcore Electronics, as informações que coletamos incluem: nome de usuário, senha, número de telefone e endereço de e-mail, para ajudar você a criar sua conta.

2.2.2. Quando você registra uma conta no aplicativo Rockcore Electronics como uma conta terminal, coletamos informações relacionadas ao sistema fotovoltaico, incluindo nome da usina, informações de configuração, dados de geração de energia e dados de alarme do sistema, para que você possa gerenciar o sistema fotovoltaico.

2.2.3．Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente algumas informações, como os links pelos quais você chegou ao nosso site e a data e horário de acesso, compra e atividades realizadas.

2.2.4． Quando você entra em contato com nosso suporte técnico por telefone, e-mail ou chat, podemos salvar o registro e conteúdo da conversa, bem como as informações de contato que você forneceu, para entrar em contato com você e ajudar a resolver seus problemas.。

2.2.5．Quando você utiliza os serviços que oferecemos, podemos coletar dados relacionados à geração de energia pelos microinversores aos quais você está conectado. Quando você começa a utilizar o software e os serviços, as informações serão processadas automaticamente por meio de tecnologias de processamento de dados.

2.2.6．Ao utilizar os serviços que oferecemos, para garantir a segurança de sua conta e a segurança do sistema, coletaremos informações como histórico de navegação, operações realizadas, pesquisas efetuadas, cliques e outras atividades relacionadas, que serão armazenadas como registros de rede. Essas informações incluem detalhes do seu dispositivo (IDFA, sistema operacional, modelo do dispositivo, fabricante do dispositivo, versão do sistema, AndroidID, IMEI e endereço MAC), informações da conta, data e hora de acesso, e endereço IP.

De acordo com as leis aplicáveis, as informações pessoais de certas categorias sobre você que coletamos e processamos (indicadas com *) podem ser consideradas "informações pessoais sensíveis". Para as informações pessoais sensíveis mencionadas nesta política, também destacaremos e sublinharemos para chamar sua atenção especial para a leitura. Pedimos que você seja cuidadoso e esteja atento às explicações relacionadas à coleta e uso de informações pessoais sensíveis.

2.3 Como usamos suas informações pessoais:

2.3.1 Como usamos suas informações pessoais

• Cumprimos rigorosamente as disposições legais e regulamentares, bem como os acordos com os usuários, ao utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos. Se usarmos suas informações para fins além dos mencionados abaixo, iremos explicar novamente e obter seu consentimento.

1. Fornecer serviços a você.
2. Atender às suas necessidades personalizadas. Por exemplo, configurações de idioma, configurações de localização, serviços de ajuda personalizados.
3. Desenvolvimento de produtos e otimização de serviços. Por exemplo, quando ocorrem falhas em nosso sistema, registramos e analisamos as informações geradas durante essas falhas para otimizar nossos serviços.
4. Segurança e proteção. Por exemplo, usaremos suas informações para fins de verificação de identidade, segurança, detecção de fraudes, arquivamento de backup, serviços de segurança do cliente, entre outros. Por exemplo, o software de segurança que você baixa ou instala pode detectar programas maliciosos ou vírus e ajudar a identificar informações de fraude.
5. Gestão de software. Por exemplo, realizar certificação de software, atualizações de software, entre outros.

• Para garantir a segurança do serviço e nos ajudar a entender melhor o funcionamento de nossos aplicativos, podemos registrar informações relevantes, como a frequência de uso do aplicativo, informações de falhas, uso geral, dados de desempenho e a origem do aplicativo. Não combinaremos as informações armazenadas em nosso software de análise com as informações pessoais fornecidas por você no aplicativo.
• Durante o uso deste aplicativo e/ou serviços relacionados, a menos que você opte por excluir ou recusar a coleta por meio das configurações do sistema, obteremos sua autorização contínua para o uso dos dados pessoais fornecidos por você através deste aplicativo.
• Caso encerremos as operações deste aplicativo e/ou serviços relacionados, cessaremos imediatamente a coleta contínua de suas informações pessoais e notificaremos o encerramento por meio de notificação individual ou anúncio público. Além disso, nos comprometemos a excluir ou anonimizar as informações pessoais relacionadas às atividades encerradas que possuímos.
• Garantimos que, exceto quando houver disposição legal em contrário, o período de retenção de suas informações será o mínimo necessário para atingir a finalidade do processamento.
• Aviso sobre informações pessoais sensíveis: Dentro das informações fornecidas por você ou coletadas por nós, pode haver informações pessoais sensíveis. Conforme exigido pelas leis aplicáveis, obteremos seu consentimento individual para o uso de suas informações pessoais sensíveis e adotaremos medidas rigorosas de proteção ao processar tais informações.

2.3.2 Compartilhamento de informações pessoais

• Compartilhamos suas informações pessoais de acordo com os princípios de "legalidade, legitimidade, necessidade mínima e finalidade específica". Antes de compartilhar suas informações pessoais, realizaremos uma avaliação de impacto na proteção de dados e adotaremos medidas técnicas eficazes para proteger a forma de saída, circulação e uso dessas informações. Em termos de acordos de cooperação, exigimos rigorosamente que os parceiros cumpram suas obrigações e responsabilidades de proteção de informações.
• Sem o seu consentimento prévio, não compartilharemos ou divulgaremos suas informações pessoais a qualquer terceiro fora da nossa empresa, exceto nas seguintes circunstâncias:

1. De acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, exigências de procedimentos legais ou solicitações administrativas ou judiciais obrigatórias, podemos compartilhar suas informações pessoais.
2. Apenas compartilharemos suas informações pessoais para cumprir as funções essenciais dos nossos produtos e serviços, ou para fornecer os serviços que você precisa.
3. Se você for um usuário final, para fornecer os produtos ou serviços relacionados a você, mostrar conteúdo relevante que possa ser do seu interesse e proteger a segurança da sua conta, podemos compartilhar suas informações pessoais com seus instaladores/distribuidores/outros prestadores de serviços para realizar serviços pós-venda. No entanto, compartilharemos apenas as informações pessoais necessárias e estarão sujeitas às restrições declaradas nesta política de privacidade. Se qualquer uma das partes acima mencionadas desejar alterar a finalidade do processamento das informações pessoais, será solicitado seu consentimento novamente.
4. Fornecido para fins de pesquisa acadêmica.
5. Fornecido de acordo com os termos do contrato de serviço individual que você assinou ou outros documentos legais acordados.

2.3.3 Divulgação de informações pessoais

As suas informações pessoais podem ser divulgadas publicamente nas seguintes situações:

1. Após obtenção do seu consentimento explícito;
2. De acordo com as disposições legais e regulamentares, ou para cumprir procedimentos legais;
3. De acordo com decisões governamentais ou solicitações de outras organizações autorizadas;
4. Para proteger os direitos e interesses legítimos da Rockcore e de outros clientes, ou para responder a qualquer reivindicação ou proteger direitos;
5. Se necessário para fins legítimos, como parte de qualquer fusão, venda de ativos da empresa ou aquisição, ou durante negociações, pode ser divulgado.

Nas situações acima mencionadas, iremos registrar o conteúdo, horário, motivo e destinatário da divulgação das informações.

2.3.4 Transferência de informações pessoais

Não iremos transferir suas informações pessoais para nenhuma empresa, organização ou indivíduo, exceto nos seguintes casos:

1. Após obter o seu consentimento expresso;
2. Em casos de fusões, aquisições, transferências e outras circunstâncias similares, suas informações pessoais serão transferidas juntamente com o negócio. Nesses casos, solicitaremos que a nova empresa ou organização que passará a ser responsável pelas suas informações pessoais continue a cumprir esta política. Caso contrário, exigiremos que essa empresa ou organização obtenha novamente a sua autorização e consentimento.

2.3.5 Tratamento de informações pessoais por terceiros.

Se nós confiarmos a terceiros o processamento de suas informações pessoais, nós celebraremos estritos acordos de confidencialidade com eles. Exigiremos que eles processem suas informações pessoais de acordo com nossas instruções, esta política e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança relevantes.

1. Proteção de informações pessoais

3.1 Nós cumprimos rigorosamente as leis e regulamentos para proteger as informações dos usuários. Utilizamos várias medidas de segurança, como tecnologia de criptografia e anonimização, para garantir a segurança das informações em um nível razoável.

3.2 Suas informações de conta só podem ser acessadas online usando uma senha. Para manter a confidencialidade das informações pessoais, você deve proteger sua senha e o acesso a ela, e não divulgá-la a ninguém. Se outras pessoas tiverem acesso ao seu e-mail, elas podem obter acesso à sua senha e obter informações pessoais sobre você ou fazer alterações em seu perfil de usuário. Recomendamos que você tome todas as precauções para proteger suas informações pessoais ao usar este produto, alterando sua senha regularmente, usando combinações de letras e números e garantindo o uso de um navegador seguro.

3.3Tomaremos todas as medidas razoavelmente viáveis para garantir que não sejam coletadas informações pessoais irrelevantes. Manteremos suas informações pessoais apenas pelo período necessário para os propósitos descritos nesta política, a menos que seja necessário estender o período de retenção ou permitido por lei.

3.4 Faremos o nosso melhor para garantir a segurança de qualquer informação que você nos envie, mas por favor, entenda que devido a limitações tecnológicas e às ameaças maliciosas existentes no ambiente da Internet, não podemos garantir a segurança das informações em 100%. Você deve estar ciente de que o sistema e as redes de comunicação que você utiliza para acessar nossos serviços podem enfrentar problemas devido a fatores fora do nosso controle.

3.5Em caso de incidente de segurança de informações pessoais, informaremos a você de acordo com as exigências das leis e regulamentos. Forneceremos prontamente informações básicas sobre o incidente de segurança e suas possíveis consequências, as medidas que foram ou serão tomadas para lidar com o incidente, sugestões para reduzir o risco e proteger-se, e as medidas de reparação que serão adotadas em relação a você. Informaremos sobre o incidente por meio de e-mail, telefone, notificações push, entre outros métodos. Se for difícil notificar individualmente os titulares das informações pessoais, faremos um anúncio público de maneira razoável e eficaz. Além disso, conforme exigido pelas autoridades reguladoras, relataremos proativamente as medidas tomadas para lidar com o incidente de segurança das informações pessoais.

1. Como você gerencia suas informações pessoais

Nós valorizamos muito o seu gerenciamento das suas informações pessoais e nos esforçamos para garantir o seu acesso, correção, exclusão, retirada de consentimento e outros direitos legais em relação às suas informações pessoais, para que você tenha plena capacidade de proteger sua privacidade e segurança das informações pessoais. Seus direitos incluem:

1. Acesso e correção das suas informações pessoais

4.1.1 Salvo disposição em contrário das leis e regulamentos, você tem o direito de acessar e corrigir suas informações pessoais a qualquer momento【……】

4.1.2 Para acessar ou corrigir outras informações pessoais geradas durante o uso do aplicativo, por favor, entre em contato conosco a qualquer momento. Responderemos às suas solicitações de acordo com os métodos e prazos estabelecidos nesta política.

1. Excluir as suas informações pessoais

Nas seguintes circunstâncias, nós iremos excluir ativamente as suas informações pessoais; caso não as tenhamos excluído, você pode nos solicitar a exclusão das informações pessoais:

1. Se as nossas ações de processamento de informações pessoais violarem as leis e regulamentos ou os termos acordados.
2. Se coletarmos ou usarmos as suas informações pessoais sem o seu consentimento ou se você retirar o seu consentimento.
3. Se a finalidade do processamento já tiver sido alcançada, não puder ser alcançada ou não for mais necessária para alcançar a finalidade do processamento.
4. Se não fornecermos mais produtos ou serviços a você, ou se o período de retenção expirar.
5. Em outras circunstâncias estabelecidas por leis e regulamentos administrativos.
1. Alterar ou revogar o seu consentimento

4.3.1Você pode alterar o escopo da autorização concedida a nós para continuar coletando informações pessoais, por meio da exclusão de informações, desativação de recursos do dispositivo, configurações de privacidade no aplicativo, entre outras maneiras. Você também pode revogar completamente a sua autorização para continuarmos coletando suas informações pessoais, por meio do cancelamento da sua conta.

4.3.2 Por favor, entenda que os serviços que fornecemos podem exigir a coleta de informações pessoais necessárias para serem realizados. Quando você revogar o consentimento, não processaremos mais as informações pessoais correspondentes e não poderemos mais fornecer os serviços associados à revogação do consentimento. No entanto, a sua decisão de revogar o consentimento não afetará o processamento anterior das suas informações pessoais com base na sua autorização.

1. Cancelar a sua conta

4.4.1 Você pode cancelar a sua conta registrada a qualquer momento, seguindo as seguintes etapas:

1. Cancelar a conta online
2. Contacte o serviço de apoio ao cliente

4.4.2Após o cancelamento da conta, o conteúdo, informações, dados, etc., associados a essa conta serão excluídos ou tratados de forma anônima (exceto quando houver regulamentações legais ou exigências regulatórias). Além disso, uma vez que a conta seja cancelada, não poderá ser recuperada.

1. Responderemos à sua solicitação

4.5.1 Se você não conseguir acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais por meio dos métodos mencionados acima, ou se você precisar acessar, corrigir ou excluir outras informações pessoais que tenham sido geradas ao usar o aplicativo, ou se você acreditar que haja qualquer violação das leis e regulamentos ou de seus acordos sobre a coleta ou uso de suas informações pessoais, você pode enviar um e-mail para【】 ou entrar em contato conosco por outros meios indicados abaixo desta política.

4.5.2 Para garantir a segurança, pode ser necessário que você forneça uma solicitação por escrito ou prove sua identidade de outras maneiras. Responderemos à sua solicitação dentro de quinze (15) dias após recebermos seu feedback e verificar sua identidade. Em princípio, não cobramos taxas por solicitações razoáveis. No entanto, para solicitações repetitivas, excessivas ou que ultrapassem limites razoáveis, poderemos cobrar uma taxa razoável. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações infundadas, que envolvam um esforço técnico excessivo (como o desenvolvimento de um novo sistema ou uma mudança fundamental nas práticas atuais), que representem riscos aos direitos legais de terceiros ou que sejam impraticáveis (como solicitações relacionadas a informações armazenadas em fitas de backup).

4.5.3Nas seguintes circunstâncias, de acordo com os requisitos legais e regulamentares, poderemos não ser capazes de responder ao seu pedido:

1. Relacionadas ao cumprimento das obrigações legais e regulatórias do controlador de dados pessoais.
2. Relacionadas diretamente à segurança nacional e à segurança da defesa.
3. Relacionadas diretamente à segurança pública, saúde pública e interesses públicos significativos.
4. Relacionadas diretamente à investigação criminal, acusação, julgamento e execução de sentenças.
5. Existem evidências suficientes que indicam a existência de má-fé subjetiva ou abuso de direitos por parte de você.
6. Para proteger seus direitos legítimos ou os de outras pessoas, como vida, propriedade, entre outros, mas é difícil obter o consentimento pessoal.
7. Atender ao seu pedido resultaria em sérios danos aos direitos legítimos do indivíduo titular das informações pessoais ou de outras pessoas ou organizações.
8. Envolve segredos comerciais.

1. Sobre cookies e tecnologias similares
1. Para garantir o funcionamento adequado e eficiente do site, armazenamos pequenos arquivos de dados chamados cookies em seu navegador da web ou aplicativo móvel. O conteúdo do cookie só pode ser recuperado ou lido pelo servidor que o criou. Cada cookie é exclusivo para o seu navegador da web ou aplicativo móvel. O uso de cookies pode ajudá-lo a evitar preencher repetidamente informações pessoais, inserir conteúdo e etapas de pesquisa (por exemplo, preenchimento de formulários, histórico de pesquisa), ajudá-lo a otimizar a seleção e interação com anúncios, ajudar a determinar seu status de login e a segurança da sua conta ou dados.
2. Não utilizamos cookies e tecnologias similares para nenhum propósito além dos mencionados nesta política. Você pode gerenciar ou excluir cookies de acordo com suas preferências. A maioria dos navegadores oferece aos usuários a opção de limpar os dados do cache do navegador, e você pode realizar essa operação nas configurações do navegador. No entanto, você pode perder parte da funcionalidade conveniente e segura de nossos serviços ao fazer isso.

1. Termos de uso para menores de idade
1. Damos muita importância à proteção das informações pessoais de menores de idade. Se você for menor de 18 anos, deverá obter o consentimento e a orientação dos seus pais ou responsáveis antes de usar nossos produtos e serviços, para garantir o uso correto dos mesmos.
2. Não coletamos informações pessoais de menores de idade de forma direta e ativa. Caso seja necessário coletar informações pessoais de menores de idade com o consentimento dos responsáveis legais, utilizaremos, compartilharemos, transferiremos ou divulgaremos essas informações apenas quando permitido por lei, com o consentimento dos responsáveis legais ou quando for necessário para proteger o menor de idade.
3. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de menores de idade sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis legais, faremos o possível para excluir rapidamente os dados relevantes.

1. Revisão e notificação da política de privacidade

7.1 Com o objetivo de fornecer um serviço melhor e acompanhar o desenvolvimento de nossos negócios, poderemos revisar esta política periodicamente. Essas revisões farão parte desta política e terão a mesma validade.

7.2 Caso essas alterações resultem em uma substancial diminuição de seus direitos sob esta política, notificaremos você de forma proeminente na página, por meio de um e-mail ou de outras formas de comunicação. Se você continuar usando nossos serviços nessas circunstâncias, consideraremos que você concorda em aceitar a política revisada e estará vinculado a ela.

1. Como entrar em contato conosco.
1. Se você tiver alguma dúvida, comentário ou sugestão sobre esta política de privacidade, por favor, nos informe enviando um e-mail para 【】 ou ligando para o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 【】.
2. Vamos revisar a questão o mais rápido possível e responder dentro de quinze (15) dias úteis após a verificação da sua identidade de usuário.

Data de entrada em vigor: 1 de fevereiro de 2024

Data de atualização: 1 de fevereiro de 2024