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Política de Segurança do Produto

A Shanghai Rockcore Electronics Technology Co., Ltd. concentra-se na pesquisa, desenvolvimento, produção e venda de sistemas de energia nova, com foco nos microinversores fotovoltaicos. Nossos principais produtos incluem microinversores fotovoltaicos e sistemas de armazenamento de energia fotovoltaica. Contamos com propriedade intelectual completa para nossos produtos principais e mais de uma década de experiência no setor fotovoltaico distribuído, estando comprometidos em oferecer soluções de sistemas fotovoltaicos seguras, eficientes e convenientes a usuários em todo o mundo.
A presente política se aplica a quaisquer vulnerabilidades que você esteja considerando relatar a nós. Recomendamos ler a política na íntegra antes de enviar um relatório e aderir às suas diretrizes.
Relatando Vulnerabilidades
Se você acredita ter descoberto uma vulnerabilidade de segurança, por favor, relate-a-nos por meio do seguinte e-mail:
info@rockcore.com.cn
Na sua comunicação, por favor, inclua:
Detalhes da Vulnerabilidade
O ativo onde a vulnerabilidade pode ser observada (por exemplo, endereço web, endereço IP, nome do produto ou serviço).
Título da vulnerabilidade.
Uma descrição da vulnerabilidade, incluindo um resumo, arquivos de apoio e possíveis medidas de mitigação ou recomendações.
Impacto (o que um invasor poderia alcançar).
Passos para reproduzir o problema. Estes devem ser passos benignos e não destrutivos de prova de conceito. Isso ajuda a garantir que o relatório possa ser triado prontamente e com precisão, reduzindo relatórios duplicados ou exploração maliciosa de certas vulnerabilidades, como a conquista de subdomínios.
Informações de Contato Opcionais
Nome
Endereço de e-mail
O que Esperar
Após o envio do seu relatório, responderemos dentro de 5 dias úteis e nos esforçaremos para triagem-lo em até 20 dias úteis (o tempo de resolução pode variar dependendo da gravidade do problema).
A prioridade para a correção é determinada com base no impacto, na gravidade e na complexidade da exploração. Os relatórios de vulnerabilidades podem levar tempo para serem triados ou tratados.
Uma vez que a vulnerabilidade relatada tenha sido resolvida, entraremos em contato com você e poderemos convidá-lo a confirmar se a solução resolve adequadamente a vulnerabilidade.
Diretrizes
Por favor, NÃO:
Violar quaisquer leis ou regulamentações aplicáveis.
Interromper os serviços ou sistemas da empresa.
Modificar dados nos sistemas ou serviços da empresa.
Usar ferramentas de varredura invasivas ou destrutivas para encontrar vulnerabilidades.
Acessar dados desnecessários, excessivos ou sensíveis.
Tentar ou relatar qualquer forma de ataque de negação de serviço, como sobrecarregar um serviço com um grande volume de solicitações.




Declaração do Período de Suporte ao Software


Nome do Produto：RCMI、RC-C

Duração do Período de Suporte：Serviços de suporte técnico serão prestados por 3 anos a partir da data de entrega/lançamento do produto.

Intervalo de Tempo do Período de Suporte：

· Data de Início: 30 de julho de 2025

· Data de Término: 30 de julho de 2028

Descrição do Conteúdo de Suporte：
Durante o período de suporte mencionado acima, forneceremos ao produto serviços de suporte técnico, incluindo, mas não se limitando aos seguintes：

· Correção de falhas de software (com níveis de resposta correspondentes à gravidade da falha)

· Atualizações de versão necessárias e envios de patches

· Consultoria técnica e resolução de problemas (tratados por meio de canais oficiais de atendimento ao cliente)

· Atualizações e manutenção de documentos relevantes


Shanghai Rockcore Electronics Technology Co.,Ltd.
Data de Lançamento: 30 de julho de 2025



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