隐私政策

1、隐私政策说明

尊敬的用户，您好！您的隐私对上海岩芯电子科技有限公司（以下简称“岩芯”或“我们”）很重要，我们致力于保护您的个人信息安全。因此我们制定了涵盖岩芯电子APP如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息的《岩芯隐私政策》（以下称“本政策”）。

最近更新日期：【         】

在您使用岩芯电子APP（以下或简称“APP”或“服务”）前，希望您仔细阅读本政策，并特别关注加粗的条款，以充分理解各条款内容，并在确认您完全理解并同意本政策后开始使用本APP。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何分享、转让、公开披露您的个人信息
3. 我们如何保护您的个人信息
4. 您如何管理您的个人信息
5. 我们如何使用COOKIES或同类技术
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
7. 本隐私政策如何更新
8. 如何联系我们

2.1定义及本政策适用范围

• 个人信息

个人信息是指以电子或其它方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

• 敏感个人信息

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

• 综合信息

个人信息不包括综合信息。综合信息是我们从逆变器收集的、可通过本APP获取的任何有关产品、服务或客户群体或类别的信息或数据，从中删除了个人客户身份，并且无法通过此类信息识别特定人员。综合信息有助于我们了解趋势和客户需求，从而可以考虑新产品和服务，因此现有产品和服务可以根据客户需求量身定制。

• 本政策适用范围

岩芯电子APP...

2.2我们收集哪些您的个人信息

2.2.1. 当您注册岩芯电子APP账户时，我们收集的信息包括：用户名、密码、电话号码、电子邮箱，以便帮助您创建账户。

2.2.2. 当您注册的岩芯电子APP账户为终端账户时，我们将收集光伏系统的有关信息，包括：电站名称、配置信息、发电数据及系统告警数据，以便您可以对光伏系统进行管理。

2.2.3．当您访问我们的网站时，我们可能会自动收集一些信息，例如您链接到我们的网站，以及您访问，购买和活动的时间和日期。

2.2.4．当您通过电话、电子邮件或聊天联系我们的技术支持，我们可能会保存您的聊天记录和内容或您留下的联系方式以及您提供的其它信息，以便与您联系或帮助您解决问题。

2.2.5．当您使用我们提供的服务时，我们可能收集有关您链接的微型逆变器产生的相关数据，当您开始使用软件和服务时，将通过自动数据处理技术自动处理信息。

2.2.6．当您使用我们提供的服务时，为了保障您的账号安全以及系统运行安全，我们将收集您的浏览、操作、搜索、点击等信息作为有关网络日志进行保存，其中包括您的设备信息（IDFA、操作系统、设备型号、设备制造商、系统版本、AndroidID、IMEI 以及 MAC 地址）、账号信息、访问的日期和时间和IP 地址。

根据适用法律，我们收集和处理的有关您的某些类别的个人信息（显示有*）可能被视为“敏感个人信息”。对于本政策中涉及到的敏感个人信息，我们也将以加粗并加下划线的方式提示您注意阅读，请您谨慎并留意敏感个人信息的收集及使用相关说明。

2.3 我们如何使用您的个人信息

2.3.1个人信息使用

• 我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1. 向您提供服务。
2. 满足您的个性化需求。例如，语言设定、位置设定、个性化的帮助服务。
3. 产品开发和服务优化。例如，当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。
4. 安全保障。例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。例如，您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。
5. 管理软件。例如，进行软件认证、软件升级等。

• 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
• 在您使用本APP与/或相关服务期间，除非您通过删除或使用系统设置拒绝我们收集，我们将取得您通过本APP提供给我们的个人数据的持续使用授权。
• 如我们停止运营本APP及/或相关服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
• 我们承诺，除法律法规另有规定外，我们对您的信息的保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间。
• 有关敏感个人信息的提示：以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的敏感个人信息。在适用法律要求的范围内，我们将就您的敏感个人信息获得您的单独同意，并在我们处理该等信息时采取严格的保护措施。

2.3.2个人信息分享

• 我们在遵守“合法正当、最小必要、目的明确原则”的前提下分享您的个人信息。我们将对个人信息的分享活动事先进行个人信息保护影响评估，对输出形式、流转、使用等采取有效的技术保护措施。在合作协议层面，严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任。
• 未经您事先同意，我们不会向本公司之外的任何第三方分享或披露您的个人信息，但以下情况除外：

1. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求对外分享您的个人信息。
2. 只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品和服务的核心功能或提供您所需要的服务。
3. 若您为终端账户，为实现基于我们向您提供相关产品或服务，向您展示您可能感兴趣的内容，保护您的账户安全等，我们可能会将您的个人信息共享给您的安装商/经销商/其他服务人员，以便于他们开展售后服务。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。以上各方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4. 基于学术研究而提供。
5. 根据与您签署的单项服务协议或其他的法律文件约定所提供。

2.3.3个人信息披露

您的个人信息在以下情况下可能会被公开披露：

1. 获得您明确同意后；
2. 有关法律法规的规定，或者为了遵守法律程序；
3. 根据政府部门的决定或其他有权组织的要求；
4. 为保护岩芯及其他客户的合法权益，或为回应任何索赔或保护权利；
5. 如果出于合法目的需要，例如作为任何合并，公司资产出售或收购的一部分或谈判期间，可能会披露。

在上述情况下，我们将记录信息披露的内容、时间、原因及对象。

2.3.4个人信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1. 获得您明确同意后；
2. 在涉及合并、收购、转让等新情况，在此情况下，您的个人信息将随着业务一并转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2.3.5个人信息委托处理

如我们委托第三方处理您的个人信息的，我们将会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

3、个人信息保护

3.1 我们严格遵守法律法规保护用户的信息，我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施（如加密技术、匿名化处理等手段）来保障信息的安全。

3.2 您的帐户信息只能通过使用密码在线访问。为保护个人信息的机密性，您必须保护您的密码及密码访问权限，并且不要向任何其他人透露密码。如果其他人可以访问您的电子邮件，他们可能能够获得您的密码访问权限并获取关于您的个人信息或更改有关您的用户配置文件的信息。我们建议您在使用本产品时采取一切防范措施保护您的个人信息，经常更改密码，使用字母和数字组合，并确保使用安全的浏览器。

3.3我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律允许。

3.4 我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及互联网环境存在的恶意手段，我们无法保证信息百分百安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

3.5在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们将会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保障您对个人信息的访问、更正、删除、撤回同意以及其他法定权利，使您拥有充分的能力维护您的隐和个人信息安全。您的权利包括：

4.1.1除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息【……】

4.1.2对于您在使用APP过程中产生的其他个人信息需要访问或更正的，请随时联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

在以下情形中，我们将主动删除您的个人信息；如我们未删除的，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规或者违反约定；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意，或您已撤回同意；
3. 如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
4. 如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；
5. 法律、行政法规规定的其他情形。

4.3.1您可以通过删除信息、关闭设备功能、在APP中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

4.3.2请您理解我们提供的服务可能需要收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回同意时，我们将不再处理相应的个人信息，我们也将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.4.1您随时可注销此前注册的账户，具体方式包括：

1. 线上注销
2. 联系客服

4.4.2在注销账户之后，该账号下的内容、信息、数据等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）。同时，账号一旦注销完成，将无法恢复。

4.5.1如果您无法通过上述方式访问、更正、删除您的个人信息，或您需要访问、更正、删除您在使用APP时所产生的其他个人信息，或您认为岩芯存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至【        】或通过本政策下方其它方式与我们联系。

4.5.2为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其它方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五（15）天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于重复多次、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

4.5.3在以下情形下，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：

1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。

1. 为确保网站正常高效运转，我们在您的网络浏览器或移动应用程序上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。使用 Cookie 可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容和步骤和流程（示例：表单填写、搜索记录）、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2. 我们不会将Cookie和同类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是未满十八周岁的未成年人，在使用我们的产品和服务前，您应该获得父母或监护人的同意和指导以确保正确使用我们的产品和服务。
2. 我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

7.1 为了给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，我们可能适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分并与本政策具有同等效力。

7.2 如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

1. 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过发送邮件至【      】或拨打我们的客服电话【       】告诉我们。
2. 我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的【十五（15）】个工作日内回复。

生效日期：2024 年 2 月 1日

更新日期：2024 年 2 月 1日