上海岩芯电子科技有限公司用户服务协议

发布日期：【            】

生效日期：【            】

欢迎您使用岩芯电子产品及服务！

请您在注册成为岩芯电子APP（以下统称“本产品”或“APP”）用户及使用相关服务（以下统称“本服务”）前务必审慎阅读、充分理解《岩芯电子-用户服务协议》（以下简称“本协议”）各条款内容，特别是涉及免除或者限制责任的条款。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款将以加粗、加下划线等形式提示您重点注意，请您重点阅读。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您将不能注册岩芯电子APP账号或使用本产品提供的服务。您的注册、登录、发布信息等行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。如您不同意本协议或其中任何条款，请勿注册或使用本产品及相关服务，并应立即停止注册程序。

如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，在使用本产品及相关服务前，请在法定监护人（以下简称“监护人”）的陪同下阅读和判断是否同意本协议，并在监护人在场的情况下使用本协议所述的服务。在此情况下，您与您的监护人应按照法律规定承担因此而产生的一切后果。如果您是中国大陆地区以外的用户，您订立或履行本协议以及使用本服务的行为还需要同时遵守您所属和/或所处国家或地区的法律。

一、定义及协议范围

1、定义

岩芯电子：指上海岩芯电子科技有限责任公司及其相关服务可能存在的运营关联单位（以下或称“我方/我们”）。

岩芯电子APP用户：指以企业名义注册、登录、使用岩芯电子APP及服务并获得管理权限的组织（以下或称“企业用户”）。

最终用户：指由企业用户为其开通岩芯电子APP服务，或被企业用户邀请加入企业组织，使用岩芯电子APP的个人或个人用户。

管理员：指当您为企业用户时，指取得您合法授权的委托代理人，管理员权限范围包括但不限于管理人员、部门，管理认证源，管理单点登录应用等岩芯电子APP操作权限。您同意管理员的行为均代表您的意志，与您的行为具有同等法律效力。您同意承担管理员行为的全部法律后果和法律责任。

前述“岩芯电子APP用户”及“最终用户”统称为“用户”或“所有用户”，在本协议中更多地称为“您”。

2、协议范围

本协议是您与岩芯电子之间关于您下载、安装、使用岩芯电子APP所订立的协议，包括本协议正文、《岩芯电子-用户隐私政策》及岩芯电子已经发布的或将来可能发布/更新的并采取合理途径通知的各类规范、规则、通知等。所有规则均为本协议不可分割的组成部分，且具有同等法律效力。

二、账号注册

用户在使用本服务前需要注册一个APP账号。本APP账号应当使用手机号码、邮箱绑定注册，请用户使用尚未与本APP账号绑定以及未被我方协议封禁的手机号码注册本APP账号。我方可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，而无须事先通知用户。

鉴于本APP账号的绑定注册方式，您同意在注册本APP时将允许您的手机号码、电子邮箱及手机设备识别码等信息用于注册。

我们将对您所提交的注册信息予以保护，不会将其披露给任何非关联的第三方，除非：

1、相关法律法规或国家机关要求；

2、岩芯电子发生相关合并、分立、收购或资产转移；或为提供相关服务所必须。

对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容，我们将严格按照《岩芯电子-用户隐私政策》的规定进行收集、处理和使用。

三、岩芯电子提供的服务

1、账号注册 我们通过邮箱、手机号及第三方社交平台（手机号和第三方社交平台仅限中华人民共和国境内，第三方社交平台注册仅限岩芯光伏应用软件）为您提供注册账号的服务，通过该服务您可以拥有属于自己的账号。

2、在线创建光伏电站 您可以根据您光伏电站的物理信息创建一个线上的电站，并在电站中添加我们的采集器设备以达到映射您现实电站的目的。

3、数据信息采集 我们的采集器会采集逆变器等设备的数据并将数据发送至我们的云服务系统，系统将处理并存储这些数据。数据包括以下内容：

(1) 您提供的设置信息，如家庭住址、邮编、您将安装的光伏产品尺寸以及您账户中关联的任何第三方产品
(2) 总发电量、总实时功率、实时发电量、逆变器信息（工作状态、通信状态、通道电压、通道功率、通道电流等）
(3) 产品或第三方产品中内置或关联的多个传感器中的环境数据，如：温度、家庭自动化产品及电器配件
(4) 产品的技术信息，如软件或固件版本、系统警报
(5) 当您使用我们的在线设计工具时，本服务还会额外收集并存储以下信息：设置信息，包括地址、位置坐标及谷歌地图捕捉到的卫星图片、系统设计，包括光伏模块的类型及布置图

4、大数据统计 我们通过大数据系统统计采集上来的数据，最终在您所建电站上显示发电、用电、电网、电池等实时和历史数据（取决于您接入的设备和您电站的并网类型）。

5、数据导出 您可以在Web系统中导出您的电站和设备数据以供您自己进一步分析。

6、接收异常信息 您可以设置是否接收报警消息和离线消息，一旦您的电站发生报警或离线，我们将发送邮件或短信至您的邮箱或手机。

四、用户操作内容规范

1、本条所述内容是指用户使用本APP的过程中所监控、记录、操作的任何内容，包括但不限于账号头像、名称、用户说明等注册信息，或添加、删除、更新微型逆变器，以及其他使用账号或本服务所产生的内容。

2、用户在本服务中或通过本服务所监控的微型逆变器产生的的任何内容并不反映或代表，也不得被视为反映或代表我方的观点、立场或政策，我方对此不承担任何责任。

3、用户不得利用本APP账号或本服务进行如下行为：

(1) 利用技术手段更改微型逆变器产生的数据；

(2) 强制、诱导其他用户提供或分享监控权限；

(3) 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；

(4) 利用技术手段批量建立虚假账号的；

(5) 利用本APP账号或本服务从事任何违法犯罪活动的；

(6) 从事任何危害计算机信息网络安全的活动，包括但不限于：对网络服务及相关软硬件进行破解、破坏、删除、修改或者增加的；对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；使用软件或硬件等方式窃取他人口令、非法入侵他人计算机系统；故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；其他危害计算机信息网络安全的活动；

(7) 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；

(8) 其他违反法律法规规定、政策及公序良俗、社会公德禁止的行为以及侵犯其他用户合法权益、干扰本APP正常运营或我方未明示授权的行为。

如您在使用本APP过程中涉及上述行为中的一项或多项，可构成对本协议的根本违约并需要对自己的行为承担相应法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿；以及在岩芯电子首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任等损失（含诉讼费、律师费等相关法律程序费用）后，您应立即给予岩芯电子等额的赔偿。此外，根据具体违法违规情形，岩芯电子有权作出独立判断，立即暂停或终止对您提供部分或全部服务，包括锁定、注销、删除账号等措施。

4、用户须对利用本APP账号或本服务提供信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责，与用户所传播的信息相关的任何法律责任由用户自行承担，与我方无关。如因此给我方或第三方造成损害的，用户应当依法予以赔偿。

5、我方提供的服务中可能包括广告，用户同意在使用过程中显示我方和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。除法律法规明确规定外，用户应自行对依该广告信息进行的交易负责，对用户因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，我方不承担任何责任。

6、为防止未经授权访问您的数据及未经授权使用本服务，您同意对访问本服务所需的用户ID和密码或通过本服务访问数据或信息的其他途径严加保密。用户ID和密码的丢失、被盗或非法使用会导致产品数据或功能损坏或丢失。切勿将您的用户ID和密码告知他人。岩芯电子对因您违反上述要求而导致的损失或损害概不负责。我们可自行选择更改密码参数，恕不另行通知。若我们更改了密码参数，您则需更改密码。

五、知识产权

1、岩芯电子是本产品的知识产权权利人。本产品的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本产品相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受法律法规和相应的国际条约保护，岩芯电子依法享有上述相关知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。

2、未经岩芯电子或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行、协助或许可任何第三方以任何形式实施、利用、转让上述知识产权。

3、除非岩芯电子或相关权利人书面同意，您在使用本产品时不得从事以下任一行为：

（1）删除、编辑或遮挡本产品及其副本上关于著作权、商标或其他权利标识或标记的信息；

（2）复制、发布、出售或出租本产品或其任何部分；

（3）对本产品进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其它方式尝试挖掘、提取本产品的源代码；

（4）其他对本产品、本产品所产生的数据所进行的任何增加、删减、变动的任何行为，包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。

4、如果您是企业用户，您同意我们以宣传推广的目的在线上线下使用您的名称、字号、商标等信息或标识，表明我们的合作关系。

六、第三方软件或技术

1、本产品可能会使用第三方软件或技术（包括本产品可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。

2、本产品如果使用了第三方的软件或技术，岩芯电子将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在本产品文档中心中打包等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”“授权协议”“开源代码许可证”或其他形式来表达。

3、前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求岩芯电子给予协助，您应当自行承担法律责任。

七、免责事由

1、您有义务在注册时提供自己的真实、最新、完整的资料，并保证电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的时效性、完整性及安全性。您有义务维护并立即更新您的个人资料，确保其真实、最新、有效及完整。若您提供任何错误、虚假、过时或不完整的资料，或者我们有合理的理由怀疑您提供的为错误、虚假、过时或不完整的资料时，我们有权暂停、锁定或终止您的账号，并拒绝您使用本APP部分或全部服务。在此情况下，本APP不承担任何责任，并且您同意自行承担因此所产生的直接或间接的任何支出或损失。

2、在如下情况，岩芯电子有权中止、终止对您提供部分或全部服务而不承担任何责任：

(1) 在岩芯电子未向您收费的情况下，岩芯电子可自行全权决定以合理理由 (包括但不限于您已违反本协议的字面意义和精神，或您以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事) 终止您的登录密码、用户名 (或其任何部分) 或您对服务的使用。

(2) 在出现下列任一情况时，岩芯电子可立即发出警告，中止或终止您的账号和服务，删除您的任何现有信息，以及您在本网站上展示的任何其他资料：

（a）您违反本协议；

（b）岩芯电子无法核实或鉴定您向岩芯电子提供的任何资料；

（c）岩芯电子相信您的行为可能会使您、岩芯电子其他用户或通过岩芯电子提供服务的第三者服务供应商发生任何法律责任；

（d）发现您从事涉及本产品的诈骗等违法违规活动。

对于（a）、（b）、(c)三项，岩芯电子不限制用户采取相关补救措施。

3、对于本协议规定的采取的中止或终止措施，岩芯电子不对结果承担任何责任。

4、根据本协议的任何规定中止或终止您使用服务之措施，岩芯电子将本着审慎的态度实施，并将履行告知义务，即使已通知您不能继续使用岩芯电子的服务，但在您的账号内的所有相关资料，岩芯电子将继续为您保存，除本协议另有约定外，可以查询和为您提供相关文件内容的证明。

5、由于互联网本身所具有的不稳定性，岩芯电子无法保证服务在特定情况下不会发生延迟或中断。系统因有关状况无法正常运作，使用户无法使用任何岩芯电子服务或使用本服务受到任何影响时，岩芯电子对用户或第三方所遭受的损失（包括但不限于财产、收益、数据资料等方面的损失或其他无形损失）无需承担任何责任，前述状况包括但不限于：

（1）本服务系统停机维护期间；

（2）电信设备出现故障维修期间不能进行数据传输的；

（3）由于超出法律要求的安全保障义务以外的计算机病毒、木马、其他恶意程序、黑客攻击、电信部门及网络供应商技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的本服务中断或延迟；

（4）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本服务系统障碍不能执行业务的。

（5）由于法律法规的变更、司法机关及行政机关等的命令、裁定等原因（且非平台过错）而导致的本服务中断、终止或延迟。

6、因用户的过错导致的任何损失，该过错包括但不限于：操作不当、遗忘或泄露密码、密码被他人破解、用户使用的计算机系统被第三方侵入、用户委托他人代理签署时他人恶意或不当操作而造成的损失，岩芯电子不承担任何责任。

八、通知与送达

1、通知方式：本协议条款及任何其他的协议、公告或其他关于您使用本服务账号及服务的通知，您同意我们使用电子方式通知您。电子方式包括但不限于以电子邮件方式、或于本APP或者合作网站上公布、或无线通讯装置通知等方式。

2、送达：APP的通知如以公示方式做出，一经在本APP公示即视为已经送达。除此之外，其他向您个人发布的具有专属性的通知将由本APP在您注册时或者注册后变更用户信息时向本APP提供的电子邮箱或用户注册后在本APP绑定的手机号码或电子邮箱发送，一经发送即视为已经送达。请您密切关注用户的电子邮箱以及手机中的短信信息。您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行适时更新，因信息传输或您提供的联系方式不准确或您变更联系方式但未在本APP的注册信息中及时更新您变更后的联系方式等不可归责于岩芯电子的原因导致您未在前述通知发出当日收到该等通知的，我们不承担责任。

3、通知内容：您同意岩芯电子利用您在本APP登记的联系方式与您联络并向您传递相关的信息，包括但不限于行政管理方面的通知、产品信息、有关您使用本APP的通讯以及广告等。上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序（含起诉、审理、执行等各阶段）。

九、适用法律和争议解决

1、本协议签订地为中华人民共和国上海市浦东新区。

2、本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

3、若从其他国家或地区访问本网站，请确保遵守当地有关访问及使用本网站的相关法律。但不可视为我们豁免本协议条款下的权利或补救措施，除非此类豁免条款以书面形式呈现并由我方签字。

4、若您和岩芯电子之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（即上海市浦东新区）有管辖权的人民法院管辖。

5、我方延迟行使或不行使任何权利或补救措施不应视为我方对前述权利及补救措施的放弃。并且一次放弃也不影响我方在未来行使此类或任何其他权利或补救措施。

十、其他

1、本协议自您勾选并成功注册为本APP用户之日起生效，除非本APP终止本协议或者用户丧失本APP用户资格，否则本协议始终有效。本协议终止并不免除用户根据本协议或其他有关协议、规则所应承担的义务和责任。岩芯电子有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本APP，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本APP。

2、本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

3、本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

4、若本协议有中文、英文等多个语言版本，相应内容不一致的，均以中文版的内容为准。

十一、联系方式

如您对本协议或使用本APP及相关服务有任何问题（包括问题咨询、投诉等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：

邮件通道：【                】

人工客服：【                】

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